Роспотребнадзор советует, как выбрать фитнес-клуб
С началом весеннего сезона многие жители Рязанской области начинают задумываться о занятиях фитнесом для поддержания физической формы. Роспотребнадзор рекомендует внимательно изучать информацию о выбранном клубе перед заключением договора.
Физкультурно-оздоровительная услуга представляет собой деятельность по укреплению здоровья, физической реабилитации и организации спортивного досуга. До подписания договора клиенту должна быть предоставлена полная информация об исполнителе: название юридического лица или индивидуального предпринимателя, адрес организации и режим работы. Эти сведения обязаны размещаться на вывеске и в любом удобном для посетителей месте.
Спортивное учреждение также обязано доводить до сведения клиентов всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах. В частности:
- перечень физкультурно-оздоровительных услуг;
- формы и условия их предоставления;
- сроки оказания услуг и порядок оплаты;
- условия изменения или расторжения договора;
- наличие дополнительных платных услуг и их стоимость;
- категории лиц, имеющих право на льготы;
- способы оплаты;
- контактные данные и адрес для приема претензий.
Вся указанная информация должна быть наглядной, доступной и предоставляться неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени. Она может размещаться на информационном стенде, доске объявлений, официальном сайте или в социальных сетях организации.
Особое внимание следует уделять качеству предоставляемых услуг. Если потребитель обнаружил недостатки, он вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены услуги;
- повторного оказания услуги;
- возмещения расходов, понесенных на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
В случае если исполнитель не устранил выявленные недостатки или они являются существенными, клиент может требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных убытков.
Потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуг фитнес-клуба. При отказе от услуг ему должны быть возвращены денежные средства за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
В случае нарушения прав специалисты рекомендуют обратиться с письменной претензией к руководству фитнес-клуба. В документе необходимо указать:
- наименование и адрес исполнителя;
- свои данные;
- обстоятельства дела;
- четко сформулированные требования.
К претензии стоит приложить копии договора, кассового чека и других документов, подтверждающих факт обращения. Претензия составляется в двух экземплярах: один остается у потребителя, второй передается исполнителю.
Если руководство клуба отказывается удовлетворять требования клиента, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. При этом истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.
