В домовых чатах MAX появится чат-бот для обращений
Новый чат-бот предназначен для упрощения коммуникации между жильцами и управляющими организациями.
Сообщается о запуске с 1 апреля в мессенджере MAX специального чат-бота для домовых чатов. Инициатива исходит от жилищной инспекции Рязанской области и направлена на улучшение коммуникации между жильцами и управляющими компаниями.
Чат-бот автоматически превращает сообщения жителей в официальные заявки. Система регистрирует каждое обращение, после чего управляющая организация обязана дать ответ в установленные законом сроки. Это упрощает процесс подачи жалоб и запросов.
По мнению разработчиков, нововведение принесет пользу обеим сторонам. Жильцы смогут отправлять структурированные заявки по конкретным темам, таким как:
- ремонт общего имущества;
- уборка территорий;
- качество коммунальных услуг.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо войти в домовой чат своего многоквартирного дома. Сделать это можно через приложение «Госуслуги Дом» или отсканировав QR-код. Коды размещаются управляющими компаниями на информационных стендах в подъездах и в офисах.
Власти ожидают, что использование чат-бота повысит прозрачность и эффективность управления домами. Также система позволит лучше контролировать обработку обращений граждан, что в итоге улучшит качество жилищно-коммунальных услуг.
